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客服主管岗位职责

岗位职责: 1) 严格按照公司文件管理制度的要求进行作业,配合本部门经理监督、管理,提出合理化的意见与建议; 2) 熟悉本部门与开发商之间的合同收费情况,及时沟通开发商相关部门,确保费用的及时回收; 3) 协助接待和处理业户投诉、回访工作...

1、销售管理: 带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实; 2、团队管理: 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度; 完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。 3、客服培...

一、游戏客服主要工作内容如下: 1、通过电话、论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题; 2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通; 3、监控游戏,维护游戏世界的正常秩序; 4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议; 5、认...

客服主管岗位职责: 1.贯彻执行客服经理下达的各项工作任务,向客服经理负责; 2.协助客服经理做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度; 3.根据客服经理对工作的指示,开展执行客户服务工作,并将执行情况及时反馈; 4.填写负责区域的工作日...

客服主管的岗位职责 一.岗位职责: 1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象; 2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务; 3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。 主要工作: 1. 每日检查员工礼仪服饰; 2. 检查员工的客服工作...

客服主管岗位职责: 1.贯彻执行客服经理下达的各项工作任务,向客服经理负责; 2.协助客服经理做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度; 3.根据客服经理对工作的指示,开展执行客户服务工作,并将执行情况及时反馈; 4.填写负责区域的工作日...

一、主管 1. 对营运经理负责,分管售后服务部的全面工作。 2. 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 3. 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。 4. 合理分配本区域各岗位人员的工作。 5. 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部...

1) 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作; 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作; 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的...

客服主管职责 1.全面负责本部门的工作。 2.负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 3.协调与相关部门的工作联系。 4.按时拟定工作计划和总结。 5.定期召开工作例会。 6.负责策划、组织、总结社区活动。 7.接待客户来访...

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