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客服主管岗位职责

1、销售管理: 带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实; 2、团队管理: 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度; 完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。 3、客服培...

1) 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作; 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作; 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的...

一、游戏客服主要工作内容如下: 1、通过电话、论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题; 2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通; 3、监控游戏,维护游戏世界的正常秩序; 4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议; 5、认...

客服主管岗位职责: 1.贯彻执行客服经理下达的各项工作任务,向客服经理负责; 2.协助客服经理做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度; 3.根据客服经理对工作的指示,开展执行客户服务工作,并将执行情况及时反馈; 4.填写负责区域的工作日...

客服主管的岗位职责 一.岗位职责: 1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象; 2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务; 3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。 主要工作: 1. 每日检查员工礼仪服饰; 2. 检查员工的客服工作...

客户经理岗位职责 1、总则 规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责,确保客户经理的服务能满足客户的要求,并为区域市场经理提供经营信息。 2、适用范围 本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指...

12580是中国移动为广大客户提供的综合信息服务平台,在全国各地,您都可以随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气、交通、便民等各类信息的查询,以及酒店、机票的查询、预订,查询结果将以语音及短信、彩信等方式告知客户。 我在这里提醒你一...

岗位职责: 1) 严格按照公司文件管理制度的要求进行作业,配合本部门经理监督、管理,提出合理化的意见与建议; 2) 熟悉本部门与开发商之间的合同收费情况,及时沟通开发商相关部门,确保费用的及时回收; 3) 协助接待和处理业户投诉、回访工作...

日常工作网上都有,但做为主管你要对客服接到的提问做一个总结并提交相关人,进行改进。在就是培训在职人员

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